よくあるご質問

服用方法

如何服用？

参考1日适宜的分量，建议以水或溫水服用。
这是保健食品，可在任何时间或方法服用。但建议每日在同样时段如早餐后等服用，可自然养成习惯。
根据自己的生活习惯，建议以方便的时间和方法，毎日持续服用。

1日的服用量是多少？

建议1日服用1袋。

可服用更多吗？

这是保健食品，与饮食一样补给身体不足的营养成分。服用过量的保健食品，也不会出现即効性或加强其効能。
宜参考建议服用量，为健康持续服用。

可否同时并用多种保健食品？

这是保健食品，基本上可与其他保健食品并用。
建议每日保持良好的饮食习惯，并选用优质的保健食品以补给体内不足或希望积极摄取的营养成分。

如正在服用药物，可与保健食品并用吗？

正在服用药物，或持病的人士，请先向医生或药剂师征询意见后服用本产品。
若正在服用市面上的中成药，请先向药局的药剂师确认及征询意见。若在没有药剂师的药局内购买，请先确认使用说明书，并遵守服用方法及其他注意事项。
若没有记载不可并用其他药物或与某类食物一起进食，基本上可与其他药物并用。

可否在怀孕或喂餔母乳期服用？

如希望服用本产品，请先向医生或药剂师征询意见。　

该如何存放？

避免存放于阳光直射丶高温潮湿的地方。因容易结露，不建议存放于冰箱。
此外，请注意如存放于暖气设备附近或夏天的汽车仪表板上，胶囊或会熔化而互相凝固。

购物指南

除网上订购外，还有什么购买方法？

可在日本全国的AOKI店铺(约550家)内选购。

在网上订购后，邮箱中没有收到确认订单的邮件，怎么办?

有以下几个原因，请检查。

・因邮箱软件或邮件服务的设置，将确认订单的邮件移动到垃圾邮件文件夹中
・超过邮箱容量(请删除不要的邮件，以便接收邮件)
・手机的指定网域设置或指定邮件设置(取消指定设置便可接收邮件)
・输入的邮件地址错误，或订单尚未完成

如不符合以上原因，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp，以便作出检查。

可否取消订单?

本公司只接受取消寄往日本国内尚未发货的订单。
请注意本公司不接受取消已发货，或是指定寄往日本以外国家或地区的订单。
如希望取消订单，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。并在邮件内务必填写您的姓名丶地址丶电话号码以及订购日期，以便我们检查发货状态。
如是在AOKI店舗购买的产品，请向该店舗查询。

订购时填写了错误的发货地址，该怎么办？

如订购时输入了错误的发货地址，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。并在邮件内务必填写您的姓名丶地址丶电话号码以及订购日期，以便我们检查发货状态
请在「联系我们」的「内容」项目中，填写清楚您的电话号码以及订购日期。

怎么申请退货或换货？

如希望退货或换货，请於收货后8天内，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。并在邮件内务必填写希望退货理由以及相关资料。
原则上退货或换货，只接受未开封以及寄往日本国内的产品。
如因产品质量问题或有损坏等，是本公司责任导致的，在日本国内的退货运费由本公司承担。　
如是顾客自身引起的理由所发生的退货或换货，运费由顾客承担。

支付方式

有什麽付款方式？

寄往日本国内的订单，可选择以信用卡丶货到付款丶银联卡支付。
寄往日本以外国家或地区的订单，只可选择以信用卡或银联卡支付。

注册我的信用卡信息，是否安全？

系统安装有SSL（Secure Sockets Layer 安全套接层)，所有个人信息均加密处理，确保信用卡信息在网络上之传输过程中不会被第三者截取及窃听。
请安心使用本网上订购服务。

如选择货到付款方式，需要手续费吗？

只有寄往日本国内的订单，可选择以货到付款方式。
将收取324日圆(含消费税)的手续费。

购物提供发票吗？

如以货到付款方式，顾客的快递单收据可用作发票。如以信用卡付款，信用卡公司发行的帐单可用作发票。
此外，如以货到付款方式，顾客的快递单收据上的名称会是注册收货地址的名称。
如需要有公司名称等，其他收货地址的发票，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。
并请务必输入订购日期。

配送与费用说明

什么时候收到订购的产品？

寄往日本国内的订单，通常在订购后8天内将收到货物。（按地区和发货状态，有可能会有所延迟。）
寄往日本以外国家或地区的订单，我们使用EMS邮寄。
收货时间按地区和发货状态而有所不同，需要约4至15天。

怎么没有收到订购的货物？

寄往日本国内的订单，在订购后8天内，而寄往日本以外国家或地区的订单，需要约4至15天，便可收到货物。
如超过以上期限仍未收到货物，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。

可以指定收货日期及时间吗？

抱歉,暂时没有提供指定收货日期及时间的服务。

需要支付运费吗？

寄往日本国内的订单是免运费的。而寄往日本以外国家或地区的顾客，商品金额已包含所有运费，所以不需要另加支付。

可否作为礼品，寄往其他地址？

抱歉,暂时没有提供寄送礼品包装的服务。如在收货地址上注册另一个地址，可以把商品寄往自家地址以外的地方，但请注意以下几个事项。

●请使信用卡付款。(不接受其他支付方式。)
●写有购买金额的发票将连同产品发货。
●该货物的发货人是「寿本铺」，请告诉收货人将会收到寿本铺的货物。

可以寄到海外吗？

可以发货到海外部分地区。
请从以下网址查看相关地区。
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/first.html

会员注册

怎么查看会员编号？

顾客可在发票或发货的快递单中找到会员编号。
如有任何疑问，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。

忘记密码怎么办？

密码是顾客在网络上首次注册时的自订密码。
如忘记了密码，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。

无法登录怎么办？

请确认输入的会员编号及密码，包括英文大阶丶英文细阶丶数字以及空格键等。并重新登录。
如无法登录，请发送邮件到 e-info@kotobukihonpo.jp。

注册帐号后，邮箱中没有收到注册成功的邮件，怎么办？

有以下几个原因，请先自身检查。

・因软件或邮件服务的设置，将确认订单的邮件移动到垃圾邮件文件夹中
・超过邮箱容量(请删除不要的邮件，以便接收邮件)
・手机的指定网域设置或指定邮件设置(取消指定设置便可接收邮件)
・输入的邮件地址错误，或订单尚未完成